شروط الدفع
آخر تحديث: ٢١ يناير ٢٠٢٥
تحكم هذه الشروط جميع المعاملات المالية المتعلقة باستخدام خدمات المنصة. باستخدامك للخدمة أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملةً.
١. الأسعار والرسوم
تُعرض أسعار الخدمات والبرامج التعليمية بوضوح على صفحات المنصة قبل إتمام أي عملية شراء. تحتفظ المنصة بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت، على أن تسري التعديلات على الاشتراكات والمشتريات الجديدة فقط دون أثر رجعي على العقود القائمة.
قد تكون بعض الرسوم خاضعة للضرائب أو الرسوم الحكومية المعمول بها وفقاً لموقع المستخدم، وتكون هذه الضرائب على عاتق المستخدم وحده.
٢. طرق الدفع المقبولة
تقبل المنصة وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر
- المحافظ الإلكترونية المعتمدة
- التحويل البنكي المباشر
- بوابات الدفع الإلكتروني المتاحة على المنصة
تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة. لا تقوم المنصة بتخزين بيانات البطاقات المصرفية على خوادمها.
٣. دورة الفوترة والاشتراكات
٣.١ الاشتراكات الدورية
في حال اختيار خطة اشتراك دورية، تُجدَّد الرسوم تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة وفق الفترة المحددة عند الاشتراك، سواء أكانت شهرية أم سنوية أم غير ذلك. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة موافقةً ضمنية على التجديد التلقائي.
٣.٢ المشتريات لمرة واحدة
تُستوفى رسوم المشتريات غير المتكررة كالندوات الفردية والبرامج المحددة مرةً واحدة عند إتمام الطلب، ولا تخضع للتجديد التلقائي.
٣.٣ تاريخ استحقاق الدفع
تستحق المدفوعات فور إتمام عملية الشراء أو في تاريخ التجديد المحدد. قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الوصول إلى الخدمة أو إيقافه مؤقتاً حتى تسوية المبلغ المستحق.
٤. العملة
تُعرض الأسعار وتُستوفى المدفوعات بالعملة المحددة على صفحة الدفع. في حال استخدام بطاقة أو حساب بعملة مختلفة، قد تُطبَّق رسوم تحويل العملة من قِبل مزود خدمة الدفع أو البنك الخاص بك، وتكون هذه الرسوم على عاتقك وحدك.
٥. الفواتير والإيصالات
يُرسَل إيصال إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل فور إتمام كل عملية دفع ناجحة. يمكنك الاطلاع على سجل مدفوعاتك وتنزيل فواتيرك من خلال لوحة إدارة حسابك على المنصة في أي وقت.
٦. الفشل في الدفع
في حال فشل عملية الدفع لأي سبب كان، تحتفظ المنصة بحقها في إعادة محاولة الخصم تلقائياً خلال الفترة التي تراها مناسبة. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة بيانات الدفع وتحديثها عند الحاجة. قد يؤدي الفشل المتكرر في السداد إلى تعليق الحساب أو إنهاء الاشتراك.
٧. سياسة الاسترداد
٧.١ شروط الاسترداد
يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:
- تقديم طلب الاسترداد خلال المدة المحددة من تاريخ الشراء وفق ما هو مبين في صفحة الخدمة المعنية
- عدم الاستفادة من الجزء الجوهري من المحتوى أو الخدمة المشتراة
- وجود عذر مقبول موثق يستوجب الاسترداد
٧.٢ حالات عدم الاسترداد
لا يحق المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية:
- انتهاء مدة الاسترداد المحددة
- الاستفادة الكاملة أو الجوهرية من الخدمة أو المحتوى
- انتهاك شروط الاستخدام من قِبل المستخدم
- الخدمات التي صُرِّح صراحةً بعدم قابليتها للاسترداد
٧.٣ إجراءات الاسترداد
لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية المتاحة على المنصة. تُعالَج طلبات الاسترداد المقبولة خلال مدة معقولة، وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
٨. النزاعات والمعاملات غير المصرح بها
في حال رصدت أي معاملة غير مصرح بها على حسابك، يجب إبلاغ المنصة فوراً عبر قنوات الدعم الرسمية. تتعاون المنصة مع المستخدم للتحقيق في أي نزاع مالي وحله بصورة عادلة وفي أقرب وقت ممكن. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي خسائر ناجمة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه أو معلومات الدفع.
٩. تعديلات شروط الدفع
تحتفظ المنصة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعلَن عن أي تعديل جوهري قبل نفاذه بمدة كافية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار واضح على المنصة. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديلات قبولاً صريحاً بالشروط المحدّثة.
١٠. التواصل والاستفسارات
لأي استفسار يتعلق بالمدفوعات أو الفواتير أو هذه الشروط، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
- البريد الإلكتروني: help@basirapg.com
- الهاتف: +966 12 206 2260
- الموقع الإلكتروني: basirapg.com